Кибальчич Анна

Мы считаем, что во времена перемен есть два аспекта, которые дают возможность адекватно и синхронно двигаться в изменениях. Это способность учиться и способность меняться и действовать по-новому, в том числе преодолевая путы привычных представлений. В этом – центральная точка.
Работа с направляющими убеждениями – это глубокая работа по выявлению глубинных представлений, которые в сегодняшнем аспекте нашего существования уже не являются полезными или эффективными. Такие глубокие, часто не осознаваемые представления мы называем направляющими убеждениями (тем, что осознанно или неосознанно руководит нашими действиями, часто мешая нам реализовывать то, что нам хотелось бы).
Работа по выявлению и трансформации направляющих убеждений помогает нам видеть новое, куда мы хотим двигаться, показывает нам, как мы будем это делать. Это не только мышление, это переход в волевую сферу.
На мастер-классе мы познакомимся с концепцией направляющих убеждений и проживем ее на практике в небольших группах, где коллеги будут помогать другу выявлять, трансформировать убеждения и находить образ первого шага для изменений.

Отношения с клиентами, глубинное стремление создавать для них ценность и точно понимать потребности – это важная командная компетенция для любого бизнеса. Но практика показывает, что способность видеть клиента и выстраивать процессы организации так, чтобы они создавали в первую очередь ценность для клиента, пока очень трудно приживаются в бизнесе.
На мастер-классе мы рассмотрим концепцию «интерфейсов», через которые компания выстраивает отношения с клиентом и поучимся через них точнее видеть ошибки и узкие места в производственных процессах компании, которые мешают созданию ценности для клиента.